การจัดการการจอง

✷ เพื่อให้จัดการการจองของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1 วิธีตรวจสอบคำขอจอง

หมายเหตุ: เมื่อผู้เข้าพักส่งคำขอจอง โฮสท์จะมีเวลา 12 ชั่วโมงเท่านั้นในการตอบรับหรือปฏิเสธการจอง หากไม่มีการตอบสนอง การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ฉันจะค้นหาคำขอจองได้ที่ไหน?

• ตัวเลือกที่ 1: อีเมล

  • คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองได้อย่างรวดเร็วโดยคลิกที่ ปุ่มสีน้ำเงิน ซึ่งหมายถึง "ไปที่เว็บไซต์โฮสต์"

  • คำขอจองจะถูกส่งไปยังอีเมลโฮสต์ที่ลงทะเบียนกับ LiveAnywhere โปรด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลแล้ว

• ตัวเลือกที่ 2: โฮสต์เว็บไซต์

  • ไปที่ เว็บไซต์ โฮสต์ และเลือก “การจัดการจอง ”

  • คุณจะเห็นรายการการจองของคุณ

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนรับคำขอจอง

นี่เป็นรายละเอียดที่จำเป็นที่ต้องตรวจสอบก่อนยอมรับการจอง:

• เวลาในการตรวจสอบ: เพื่อป้องกันการยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ คุณต้องเช็คเวลาการตรวจสอบของคำขอจอง

• ตรวจสอบรายละเอียดที่พัก: เช่น ตรวจสอบอาคาร ประเภทห้อง หมายเลขห้อง (หากคุณระบุรายละเอียดห้องที่เฉพาะเจาะจง เช่น หมายเลขห้อง ในชื่อที่พักหรือคำอธิบาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องว่างตรงกับช่วงเวลาที่ผู้เข้าพักส่งคำขอจองเข้ามา)

• ตรวจสอบวันและระยะเวลาการเข้าพัก

• ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพัก

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาได้หรือไม่

• ตรวจสอบรายละเอียดราคา เช่น ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค และค่าประกันความเสียหาย(ค่าประกันความเสียหายจะเก็บไว้กับ LiveAnywhere) → ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นโยบายค่าประกันห้อง

2 วิธีการยอมรับการจอง

เมื่อตรวจสอบรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดของคำขอจองเสร็จแล้ว คุณสามารถยอมรับการจองได้อย่างง่ายดายโดยไปที่ด้านล่างสุดของหน้าคำขอจอง ซึ่งคุณจะเห็นปุ่มสีน้ำเงิน: “ ยอมรับการจอง "

หากมีคำขอจองห้องเดียวกันมากกว่าหนึ่งรายการในช่วงเวลาเดียวกันจากผู้เข้าพักคนเดียวกันหรือคนละคน:

• หากห้องว่าง ท่านสามารถรับคำขอจองทั้งหมดจากผู้เข้าพักได้

• หากมีผู้เข้าพักที่ยืนยันการจองก่อน การจองอื่นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเนื่องจากมีการจองที่ทับซ้อนกัน

3 วิธีตรวจสอบสถานะการจอง

หากต้องการตรวจสอบสถานะการจอง คุณสามารถตรวจสอบที่ด้านบนของหน้าคำขอจองได้อย่างง่ายดาย:

• คำขอจอง: แขกได้ทำการจองแล้วและ กำลังรอการตอบกลับ “ยอมรับหรือปฏิเสธ” การจอง มีเวลา 12 ชั่วโมงในการตอบกลับคำขอนี้ หากคุณไม่ตอบกลับเกินเวลากว่า 12 ชั่วโมง คำขอจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเนื่องจาก “โฮสต์ตอบกลับล่าช้า”

• อยู่ระหว่างดำเนินการจอง: เมื่อคุณยอมรับคำขอจองของผู้เข้าพัก สถานะของการจองจะเปลี่ยนเป็น ” กำลังรอการยืนยัน ” หรือ “ อยู่ระหว่างดำเนินการจอง” และผู้เข้าพักจะมีเวลา 12 ชั่วโมงในการยืนยันการจอง (มากกว่า 90% ของการจองที่ยืนยันแล้วจะได้รับการตอบกลับภายใน 3 ชั่วโมง)

• ยืนยันการจองแล้ว: แขกได้ยืนยันการจองแล้ว คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนต่อไปได้โดยใช้ "จะทำอย่างไรกับการจองที่ยืนยันแล้ว"

• การจองถูกยกเลิก: เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจอง คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุของการยกเลิกได้ดังนี้

• การจองถูกยกเลิกหลังจากการยืนยัน: หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองหลังจากชำระเงินหรือยืนยัน คุณสามารถตรวจสอบค่าปรับสำหรับแต่ละกรณีได้จาก นโยบายการยกเลิกการจอง

4 จะทำอย่างไรกับการจองที่ยืนยันแล้ว

• โปรดทราบว่าค่าเช่าจะถูกโอนภายในวันที่เช็คอิน โปรดตรวจสอบกับบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้สำหรับการจ่ายเงินกับ LiveAnywhere → ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรับเงิน

ส่งแนวทางการเช็คอิน/เช็คเอาท์ให้ผู้เข้าพัก

• ส่งแนวทางการเช็คอิน/เช็คเอาท์ หมายเลขห้อง → ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ คำแนะนำในการเช็คอิน

• ส่งผ่าน DM → ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ DM (การสื่อสารกับผู้เข้าพัก)

• หากคุณมี Kakao talk คุณสามารถเพิ่ม KakaoTalk ของผู้เข้าพักได้จากรายละเอียดการจอง

อัพเดตปฏิทิน

• ปิดปฏิทินในช่องทางอื่นเพื่อป้องกันกรณีจอซ้อนทับกัน (Over booking)→ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการปฏิทินของคุณ

• หากคุณเป็นโฮสท์ในรูปแบบของบริษัท (Company host) โปรดทราบว่าการจองที่ยืนยันแล้วปฏิทินจะถูกปิดโดยอัตโนมัติตามห้องพัก และไม่สามารถจองในช่วงเวลาเดียวกันได้อีกต่อไป หากคุณยังคงมีห้องว่างประเภทเดียวกันเพิ่มขึ้น คุณสามารถสร้างรายการที่พักอื่นเพื่อเพิ่มตัวเเลือกให้ผู้เข้าพักคนอื่นทำการจองได้ → ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีสร้างรายการที่พักใหม่