✷ Untuk mengelola pemesanan Anda secara efisien, ikuti langkah-langkah berikut.
1 Cara memeriksa permintaan pemesanan
Catatan: Saat tamu membuat permohonan pemesanan, pertanyaannya hanya akan valid jika ada tanggapan dalam waktu 12 jam. Jika tidak ada respon maka pemesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Di mana saya dapat menemukan permintaan pemesanan?
Opsi 1: Email
Anda dapat dengan cepat memeriksa rincian pemesanan dengan mengklik tombol biru, yang berarti "buka situs web Host".
Permintaan pemesanan akan dikirim ke email host yang Anda daftarkan di LiveAnywhere. Harap pastikan notifikasi email Anda diaktifkan.
Opsi 2: Host situs web
Kunjungi situs web host dan pilih “ Status Reservasi ”
Anda akan melihat daftar reservasi Anda
Apa yang harus diperiksa sebelum menerima permintaan pemesanan
Ini adalah rincian penting yang perlu diperiksa sebelum menerima pemesanan:
Periksa waktu validasi: untuk mencegah pemesanan dibatalkan secara otomatis, Anda perlu memeriksa waktu validasi permintaan pemesanan
Periksa detail akomodasi: misalnya, periksa bangunan, tipe kamar, nomor kamar ( Jika Anda menyertakan detail kamar tertentu, seperti nomor kamar, dalam nama atau deskripsi akomodasi, pastikan kamar yang tersedia sesuai dengan pertanyaan tamu )
Periksa tanggal dan periode menginap
Periksa jumlah tamu
Periksa apakah hewan peliharaan tidak diperbolehkan
Periksa detail harga: misalnya, biaya sewa, biaya utilitas, dan deposit (deposit akan dilakukan melalui LiveAnywhere) → lebih lanjut tentang Kebijakan Deposit
2 Cara menerima pemesanan
Setelah selesai memeriksa semua rincian yang diperlukan dari permintaan pemesanan, Anda dapat dengan mudah menerima pemesanan dengan pergi ke bagian bawah halaman, di mana Anda akan melihat tombol biru: “ Terima reservasi "
Jika terdapat lebih dari satu permintaan pemesanan untuk kamar yang sama dalam periode yang sama dari tamu yang sama atau berbeda:
Jika kamar tersedia Anda dapat menerima semua permintaan pemesanan dari tamu.
Jika ada tamu yang mengkonfirmasi pemesanan terlebih dahulu, maka pemesanan lainnya akan otomatis dibatalkan karena tumpang tindih pemesanan.
3 Cara memeriksa status pemesanan
Untuk memeriksa status pemesanan Anda dapat dengan mudah memeriksa bagian atas halaman:
Permintaan reservasi: Reservasi telah dilakukan dari tamu dan menunggu respons terhadap pemesanan “Terima atau Tolak”. Ada waktu 12 jam untuk merespons permintaan ini, jika Anda tidak merespons selama lebih dari 12 jam, permohonan pemesanan akan otomatis dibatalkan karena “keterlambatan tuan rumah”
Reservasi sedang berlangsung: Setelah Anda menerima permintaan pemesanan tamu, status pemesanan akan berubah menjadi “ menunggu konfirmasi ” atau “ Reservasi sedang berlangsung” dan tamu memiliki waktu 12 jam lebih untuk mengonfirmasi pemesanan. (Lebih dari 90% reservasi terkonfirmasi ditanggapi dalam waktu 3 jam.)
Reservasi terkonfirmasi: Tamu sudah mengkonfirmasi pemesanannya, Anda dapat memeriksa langkah selanjutnya dengan “Apa yang harus dilakukan dengan pemesanan terkonfirmasi”
Reservasi dibatalkan: Tamu membatalkan reservasi; Anda dapat memeriksa alasan pembatalan sebagai berikut
Reservasi dibatalkan setelah konfirmasi: Tamu membatalkan pemesanan setelah mereka melakukan pembayaran atau konfirmasi; Anda dapat memeriksa penalti untuk kasus ini dengan kebijakan pembatalan kami.
4 Apa yang harus dilakukan dengan pemesanan yang sudah dikonfirmasi
Harap dicatat bahwa biaya sewa akan ditransfer pada tanggal check-in, silakan periksa dengan rekening bank yang Anda berikan untuk transaksi pembayaran dengan LiveAnywhere. → selengkapnya tentang Cara menerima pembayaran
Kirimkan pedoman check in/out kepada tamu
Kirimkan pedoman check in/out, nomor kamar → lebih lanjut tentang instruksi Check in
kirim melalui DM → lebih lanjut tentang Cara menggunakan DM (Komunikasi tamu)
jika Anda memiliki Kakao Talk, Anda dapat menambahkan KakaoTalk tamu dari detail pemesanan.
Perbarui kalender
Tutup kalender di saluran lain untuk mencegah kasus pemesanan berlebih. → selengkapnya tentang Mengelola kalender Anda
Jika Anda adalah tuan rumah perusahaan. Harap diperhatikan bahwa pemesanan yang telah dikonfirmasi akan ditutup secara otomatis sesuai kalender kamar dan tidak dapat lagi memesan dengan periode yang sama. Jika Anda masih memiliki lebih banyak kamar dengan tipe yang sama, Anda bisa membuat listing lain agar lebih banyak ruang bagi tamu untuk melakukan pemesanan → selengkapnya tentang Cara membuat listingan
Kommentit