คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฉันสามารถปรับแต่งข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองสำหรับที่พักของฉันได้หรือไม่? ตอบ: โปรดคลิกอ่านเพิ่มเติมเพื่อดูวิธีปรับแต่งข้อกำหนดและเงื่อนไขการจอง
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากผู้เข้าพักสอบถามเงินมัดจำคืน? ตอบ: หากผู้เข้าพักสอบถามเงินมัดจำคืนกับทางเจ้าของที่พัก คุณสามารถอธิบายว่า Liveanywhere จะคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนให้ทันที หลังจากได้รับการยืนยันกับเจ้าของที่พักว่าไม่มีความเสียหายหรือสูญหายหลังจากผู้เข ้าพักเช็คเอาท์
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากผู้เข้าพักไม่ชำระค่าสาธารณูปโภคหรือต้องการให้หักค่าสาธารณูปโภคจากเงินมัดจำ ตอบ: ในกรณีนี้ เจ้าของที่พักควรแจ้ง Liveanywhere ทันทีหรือภายใน 5 วันนับจากวันที่ผู้เข้าพักเช็คเอาท์ จากนั้นเราจะดำเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการยืดเวลาในการคืนเงินมัดจำ หรือหักเงินมัดจำ และคืนให้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ถาม: ฉันจะติดต่อกับผู้เข้าพักที่ได้ยืนยันการจองแล้วได้อย่างไร? ตอบ: หากต้องการติดต่อผู้เข้าพักที่ได้ยืนยันการจองแล้ว คุณสามารถใช้ช่องทางการส่งข้อความโดยตรงบนแพลตฟอร์มของเราได้ คุณสามารถตรวจสอบวิธีใช้ DM ได้ หรือคุณสามารถเพิ่มข้อมูลติดต่อของ Kakao Talk ได้โดยตรงโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดการจอง
ถาม: ฉันจะขอหนังสือเดินทางของผู้เข้าพักได้อย่างไร? A: ตอนนี้ทางเราแนะนำให้ขอหนังสือเดินทางของผู้เข้าพัก ณ ที่พักในวันเช็คอิน หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อผ่านช่องทางอื่น เช่น Line หรือ Kakao Talk
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เข้าพักทำสิ่งของชำรุดหรือห้องพักเสียหายระหว่างการเข้าพัก? ตอบ: หากผู้เข้าพักสร้างความเสียหายให้กับห้องระหว่างการเข้าพัก เจ้าของที่พักควรรายงานเรื่องนี้ให้ Liveanywhereทราบภายในระยะเวลาเดียวกันเพื่อแก้ไขปัญหา
ถาม: ฉันควรระบุข้อมูลอะไรบ้างในคำแนะนำในการเช็คอิน/เช็คเอาท์ ตอบ: สำหรับคำแนะนำในการเช็คอิน/เช็คเอาท์ เราขอแนะนำให้คุณระบุข้อมูลต่อไปนี้: 1. ที่อยู่สถานที่พัก: ระบุที่อยู่ของที่พักอย่างชัดเจนเพื่อความสะดวกในการนำทาง 2. ขั้นตอนการเช็คอิน/เช็คเอาท์: รวมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเช็คอินและเช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก พร้อมด้วยเวลาที่ระบุสำหรับทั้งสองอย่าง 3. ข้อมูลติดต่อ: ระบุชื่อและรายละเอียดการติดต่อของบุคคลที่ผู้เข้าพักสามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือระหว่างการเข้าพัก 4. กฎของที่พัก: ร่างกฎเกณฑ์หรือแนวปฏิบัติที่ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามระหว่างการเข้าพักอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบาย 5. ค่าสาธารณูปโภคและค่าทำความสะอาด: อธิบายว่าผู้เข้าพักสามารถชำระค่าสาธารณูปโภคหรือค่าทำความสะอาดที่อาจเรียกเก็บระหว่างการเข้าพักได้อย่างไร 6. ข้อมูลเพิ่มเติม: รวมรายละเอียดที่จำเป็นอื่น ๆ เฉพาะสำหรับที่พักของคุณ เช่น รหัสผ่าน WiFi ข้อมูลที่จอดรถ และสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการอื่น ๆ ที่มีให้
ถาม: ฉันจะโปรโมทรายการที่พักของฉันผ่านโซเชียลมีเดียหรือช่องทางอื่น ๆ ได้อย่างไร ตอบ: เข้าไปที่เว็บไซต์โฮสต์ > เลือกรายการที่พัก คลิก 'ดูหน้าจอการขายที่พัก' คุณสามารถคัดลอกลิงก์รายการของคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถโพสต์ลิงค์บนโซเชียลมีเดียของคุณหรือช่องทางอื่น ๆ
ถาม: ฉันจะลบรายการที่พักที่ไม่พร้อมใช้งานได้อย่างไร ตอบ: หากคุณประสบปัญหากับรายการของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ตามสถานที่ตั้งโฮสต์ของคุณ: เจ้าของที่พักชาวไทย: โปรดติดต่อเราผ่าน Line Official Account เจ้าของที่พักชาวเกาหลี: โปรดติดต่อเราผ่าน Kakao Talk เจ้าของที่พักชาวอินโดนีเซียและมาเลเซีย:โปรดติดต่อเราผ่าน WhatsApp
ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะลบบทวิจารณ์หรือรีวิวเชิงลบ? ตอบ: หากคุณได้รับรีวิวที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงจากผู้เข้าพัก โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้คุณยังสามารถตรวจสอบรีวิวของรายการที่พักทั้งหมดของคุณได้ด้วยวิธีตรวจสอบรีวิว
Q: What should I do if there is an issue with a guest? A: First, communicate with the guest directly (via DM, LINE, etc.) and try to resolve the issue. Use check-in photos/videos as proof if there is damage or missing items. If the guest agrees but cannot pay directly, you can deduct from the deposit through LiveAnywhere. If the guest refuses to pay or does not respond, contact LiveAnywhere for mediation. However, if no agreement is reached between the host and guest, the deposit will remain on hold and cannot be refunded or deducted. To avoid future disputes, always take check-in photos/videos of key items like the TV, air conditioner, washing machine, and bed.