FAQ
T: Apa itu LiveAnywhere? J: LiveAnywhere adalah platform hosting sewa jangka panjang untuk host internasional.
Q: Apa yang harus saya lakukan jika tamu meminta pengembalian uang deposit? A: Jika tamu meminta pengembalian deposit, Anda dapat menjelaskan bahwa Liveanywhere akan mengembalikan seluruh jumlah deposit setelah melakukan konfirmasi kepada tuan rumah bahwa tidak ada kerusakan atau kehilangan setelah tamu check-out.
Q: Apa yang harus saya lakukan jika tamu tidak membayar biaya utilitas atau perlu memotong biaya utilitas dari deposit mereka. J: Dalam hal ini, tuan rumah harus segera memberi tahu Liveanywhere dalam waktu 5 hari sejak tanggal check-out tamu. Kami kemudian akan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menahan atau mengurangi deposit, dan mengembalikannya setelah masalah teratasi.
Q: Bagaimana cara menghubungi tamu yang sudah dikonfirmasi? A: Untuk menghubungi tamu yang dikonfirmasi, Anda dapat menggunakan saluran pesan langsung di platform kami. Anda dapat memeriksa Cara menggunakan DM Alternatifnya, Anda dapat langsung menambahkan kontak Kakao Talk mereka menggunakan nomor telepon mereka, yang tersedia di rincian pemesanan.
Q: Bagaimana cara mendapatkan paspor tamu? A: Untuk saat ini, kami merekomendasikan untuk meminta paspor tamu di lokasi atau bertukar informasi kontak melalui saluran lain seperti Line atau Kakao Talk.
Q: Bagaimana jika tamu menyebabkan kerusakan pada kamar selama menginap? J: Jika tamu menyebabkan kerusakan pada kamar selama mereka menginap, tuan rumah harus melaporkannya ke Liveanywhere dalam jangka waktu yang sama untuk mendapatkan penyelesaian.
Q: Informasi apa yang harus saya sertakan dalam petunjuk check-in/check-out? A: Untuk petunjuk check-in/check-out, kami menyarankan Anda untuk menyertakan informasi berikut: 1. Alamat Properti: Sebutkan dengan jelas alamat akomodasi untuk memudahkan navigasi. 2. Prosedur Check-in/Check-out: Sertakan petunjuk rinci tentang bagaimana tamu dapat check-in dan check-out, beserta waktu yang ditentukan untuk keduanya. 3. Informasi Kontak: Berikan nama dan rincian kontak orang yang dapat dihubungi tamu untuk mendapatkan bantuan selama mereka menginap. 4. Peraturan Rumah: Uraikan dengan jelas peraturan atau pedoman apa pun yang harus dipatuhi tamu selama mereka menginap untuk memastikan pengalaman yang nyaman. 5. Biaya Utilitas dan Kebersihan: Jelaskan bagaimana tamu dapat membayar biaya utilitas atau pembersihan yang mungkin berlaku selama mereka menginap. 6. Informasi Tambahan: Sertakan rincian lain yang diperlukan khusus untuk properti Anda, seperti kata sandi WiFi, informasi parkir, dan fasilitas atau layanan lain yang disediakan.
T: Bagaimana cara mempromosikan listing saya melalui media sosial atau saluran lainnya? A: Situs tuan rumah > Daftar Akomodasi klik 'Lihat Layar Penjualan Akomodasi', Anda dapat menyalin tautan daftar Anda. Sehingga Anda dapat memposting link tersebut di media sosial Anda atau channel lainnya.
T: Bagaimana cara menghapus listingan yang tidak tersedia? J: Jika Anda mengalami masalah dengan listing Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran berikut berdasarkan lokasi host Anda: Tuan rumah Thailand: Silakan hubungi kami melalui Akun Resmi Line. Host Korea: Silakan hubungi kami melalui Kakao Talk. Tuan rumah Indonesia dan Malaysia: Silakan hubungi kami melalui WhatsApp.
T: Apakah ulasan negatif dapat dihapus? J: Jika Anda menerima ulasan tidak masuk akal dari tamu, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat memeriksa ulasan listing Anda melalui Cara memeriksa ulasan.
Q: What should I do if there is an issue with a guest? A: First, communicate with the guest directly (via DM, LINE, etc.) and try to resolve the issue. Use check-in photos/videos as proof if there is damage or missing items. If the guest agrees but cannot pay directly, you can deduct from the deposit through LiveAnywhere. If the guest refuses to pay or does not respond, contact LiveAnywhere for mediation. However, if no agreement is reached between the host and guest, the deposit will remain on hold and cannot be refunded or deducted. To avoid future disputes, always take check-in photos/videos of key items like the TV, air conditioner, washing machine, and bed.